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安防行業自從上世紀70年代誕生之后,經歷了快速發展時期。在近10年的高速發展過程中,越來越多的企業擁入這個朝陽產業,使得市場競爭變得越來越激烈。在這種情況下,參與市場競爭的安防企業也在不斷適應市場變化、完善產品線、探索新的商業模式,實現了從產品營銷到服務營銷的華麗轉身。
發展初期,以產品為主導
產品營銷是傳統營銷方式的主要手段。企業營銷的對象是具體的產品,營銷過程涉及產品上市所要做的每一個細節,包括策劃包裝、市場推廣、渠道構建、終端操作等。目前,人們對于產品營銷的認識停留在如何為產品做營銷,其重點放在營銷上。但是,產品營銷的重點應該是放在產品本身,從產品質量、售后服務、產品信譽等方面不斷完善產品的功能,使其發揮最大功能,因此,完善產品功能、提高產品信譽才是產品營銷的根本。
早期從事安防行業的企業正是從產品營銷中獲得較大發展的。2003年,安防行業發展的時間不長,很多安防廠商都是以單一優勢產品為主,主攻某個具體領域,比如DVR的生產廠家重點展示和宣傳DVR產品,快球廠商重點向市場宣傳快球產品。當時,企業從事安防產品,主要集中在防盜報警、視頻監控領域,不少安防投資者在以產品為導向的市場中賺得了第一桶金。
競爭升級,價格營銷顯身手
價格營銷是指根據市場需求,合理制定價格,很多企業通過適當降低產品價格刺激市場銷售。價格營銷是企業營銷組合中的重要組成部分。價格營銷策略制定是否合理,不僅關系到企業產品的銷售及利潤目標的實現,而且直接涉及到消費者的切身利益。
在原有市場沒有成形之時,靠產品營銷獲得第一桶金的企業占據了相當大的市場份額,很多新介入的企業為了獲得消費者的青睞,希望采取價格策略。他們往往以低廉的價格切入市場,而這一辦法也導致行業利潤不斷下降。不過,在激烈的市場競爭中能夠采取此做法的企業必須投入較低的研發成本及較低的制造成本,這種方式不是每個企業都能做到的。在實際操作中,他們更多地借助豐厚的資本來擴大生產規模,贏得市場的認可。
價格營銷只是一個短期的營銷策略,很多企業在進入行業初期都能夠快速發展,但是由于技術力量不足而出現后期發展無力,導致最后萎靡不振。
服務營銷,亟待開發的新領域
服務營銷是企業在滿足消費者需求的前提下,不斷挖掘潛在的市場需求所采取的一系列活動。同傳統的營銷方式相比較,服務營銷是一種營銷理念,企業營銷的是服務。消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始,企業關心的不僅是產品的成功售出,更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程感受。
經過多年的發展,安防行業的市場總量已經形成了一定的規模,安裝和運營系統也逐漸形成了一個新的次級市場,例如產品和系統的維護、系統運營、升級服務等。另外,業內人士也在不斷探索如何基于現有的安防系統實現社會化的服務功能,這些都已成為安防行業新的潛在市場。目前,部分企業已經看到這一市場的巨大潛力,逐漸由產品供應商向系統集成商和綜合服務商轉型,有的企業更是在現有的產品基礎上,與運營商、系統集成商、報警服務商開展密切的合作,大力發展服務業務。
從早期的安防產品逐步向專業系統(如視頻監控系統、出入口控制系統、防盜報警系統等)及大型應用系統(如平安城市綜合管理系統、城市安全應急指揮系統等)轉化,安防已經從由產品為導向走向由服務為導向,售后服務及系統集成服務已經成為基于安防產品之上的增值服務,其發展空間巨大。
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