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7月23日上午，順德出租車協會召開媒體招待會，表示將在協會成立一年之際——7月28日上午在順峰山公園舉辦一場出租車行業戶外宣傳咨詢活動，旨在搭建與市民溝通的平臺。

    順德出租車曾經被網友戲稱為“中國最差出租車”，一邊是市民對出租車服務的不滿意，一邊是出租車司機對于工作收入和工作環境的抱怨。為了擺脫“最差”稱號，區環境運輸和城市管理局協同順德出租車協會一起對順德的出租行業進行改革。

    經過一年多的整合提升，順德出租車行業面貌一新，服務質量也提升不少，但是外界仍然有不同的聲音。“電召真的很有問題，我叫過10次，成功的就只有1次。”市民李小姐對電召服務非常不滿意。同時，做司機十多年的陳哥也是一肚子苦水，“有的地方很遠的話，打空車過去，去了人又走了，太吃虧了”。

    對此，順德出租車協會范秘書長表示，目前，電召的需求是很大的，一般每天是4～5萬，高峰時可以達到6～7萬。但是電召的成功率只有40%。想要解決這個問題，可能要考慮對司機補償的問題，對空置里程的補償，以及客人違約后對司機的補償等。

    今年，順德出租車還在更換的新“藍的”上增設了六大配置：GPS定位導航系統、指紋識別鍵、紅外線自動計價器、SD攝像頭、無障礙設施和便民工具（雨傘等）。其中，最引爭議的就是SD攝像頭，并被少數媒體貼上了侵犯個人隱私的標簽。

    “其實，裝攝像頭主要是方便投訴后的調查取證，以及保證司機的安全，”區環境運輸和城市管理局客運公交科的黃劍宇科長對記者說。同時，這些攝像資料是有保密措施的，之所以安裝攝像頭都是為了保障司機和乘客的權益。

    還有，議價問題仍然很棘手，特別是在鎮、村，以及一些交通不便的地方，例如陳村的順聯廣場等地出租車司機議價情況比較嚴重。針對這些問題，范秘書長也表示，希望市民一定要抵制乘坐議價車，并及時投訴。只有市民不助長這種風氣，并勇于監督，市場規范才能更好運行下去。

    根據統計，自4月份以來，接投訴287宗，交通違章309宗。根據《順德出租車經營行政合同》的規定，共扣繳違約金231600元。同時，受到表揚164宗，失物查領603宗。目前，順德已經建立處理投訴的調查與懲罰機制，歡迎廣大市民和媒體朋友監督。